Ho eliminato accidentalmente un file PST di Outlook dalla cartella Documenti mentre stavo facendo pulizia dei vecchi file, e ora non riesco più ad accedere a email importanti, contatti e messaggi archiviati. Ho già controllato il Cestino e cercato nel PC, ma il file PST risulta ancora mancante. Ho davvero bisogno di aiuto per il recupero del file PST perché questi dati sono importanti per il lavoro e non so bene cosa provare come prossimo passo.
File PST mancante, cosa ho controllato per prima e cosa ha funzionato
Perdere di vista un file PST fa stare subito male. Avevo Outlook aperto, poi le cartelle sono sparite, e il mio primo pensiero è stato: perfetto, è sparito tutto. A volte il file è davvero sparito. A volte Windows ha solo contrassegnato lo spazio come libero e i dati sono ancora lì.
La prima cosa che ho fatto è stata smettere di usare il PC per qualsiasi altra cosa. Questo conta più di quanto si pensi. Quando Windows elimina un file, spesso rimuove prima il puntatore. I dati del file possono restare sul disco finché non ci finiscono sopra nuovi dati. Se continui a navigare, installare strumenti a caso, spostare file, riduci le tue probabilità.
Inizia dalle cose ovvie
Ho controllato il Cestino prima di fare qualsiasi cosa di complicato.
Se hai eliminato il PST con il normale tasto Canc, potrebbe essere ancora lì. Se hai usato Shift+Canc, salta questa parte, di solito non comparirà lì.
Ho anche controllato i servizi di sincronizzazione. Se la cartella dei file di Outlook era dentro OneDrive, Dropbox o qualcosa di simile, apri il servizio nel browser e guarda negli elementi eliminati, nel cestino e nella cronologia file. Mi è già capitato di vedere eliminazioni locali in cui la copia nel cloud era ancora lì intatta.
Controlla le vecchie istantanee della cartella in Windows
Questo passaggio viene saltato spesso.
Vai nella cartella in cui si trovava il PST. Percorso comune:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Fai clic con il tasto destro sulla cartella. Scegli Ripristina versioni precedenti.
Se Windows mostra un’istantanea più vecchia, aprine una precedente alla scomparsa del file. Poi copia il PST in un posto sicuro. Non ripristinare ancora sopra file attivi. Io copierei prima, poi controllerei.
Se ancora non c’è, usa un software di recupero
A questo punto l’ho trattato come una vera eliminazione.
Dal punto di vista di Windows, il file non c’era più. Gli strumenti di recupero file sono il passo successivo. Ho visto persone usare Disk Drill per questo perché esegue la scansione dei file eliminati, inclusi i file PST non più visibili in Esplora file.
Qui contano alcune cose:
- Installa l’app di recupero da qualche parte diversa dall’unità da cui stai cercando di recuperare, se puoi scegliere.
- Esegui la scansione dell’unità di sistema, di solito C:.
- Cerca i file .pst oppure usa *.pst se lo strumento lo supporta.
- Controlla la dimensione del file prima di ripristinare qualsiasi cosa.
- Recupera in una posizione diversa, non di nuovo sulla stessa unità.
La dimensione del file mi ha aiutato a separare i file inutili da quello vero. Un nuovo file dati di Outlook potrebbe essere minuscolo. Il tuo vecchio file della casella di posta potrebbe essere di 500 MB, 2 GB o più. Se il risultato è 12 KB, io non mi fiderei.
Outlook potrebbe aver creato un nuovo file vuoto
Questa parte mi ha ingannato una volta.
Outlook non è riuscito a trovare il vecchio PST, poi ha creato silenziosamente un sostituto vuoto. Outlook si apriva comunque, il che faceva sembrare il profilo a posto, ma tutte le vecchie cartelle mancavano.
Dopo aver recuperato il vecchio PST, aprilo manualmente:
File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook
Seleziona il file recuperato da dove lo hai salvato. Se si apre correttamente, il tuo vecchio albero della casella di posta dovrebbe comparire nella barra laterale. Una volta confermato che posta e cartelle ci sono, vai in Impostazioni account e imposta il PST recuperato come file di dati predefinito, se necessario.
Se il tuo account usava IMAP, parte della posta potrebbe essere ancora sul server
Questo cambia un po’ il danno.
Se l’account era IMAP, la posta della casella sincronizzata potrebbe esistere ancora sul server di posta. Aggiungere di nuovo l’account spesso fa sì che Outlook crei un nuovo file OST e riscarichi la posta.
Comunque, non considererei IMAP una protezione completa. Cartelle di archivio locali, cartelle personali, regole e posta salvata solo sul PC potrebbero essere state nel PST eliminato. Questi elementi non sempre tornano dal server.
Cosa farei subito dopo il recupero
Una volta che il PST è tornato, copialo in un posto sicuro.
Lo metterei in una cartella coperta dal tuo sistema di backup, lo copierei su un’unità esterna oppure manterrei una routine regolare di backup. Outlook lascia troppo spazio a danni silenziosi in questo caso.
Un piccolo segnale che ho cercato: un PST recuperato con una dimensione decente di solito è una notizia migliore di uno minuscolo. Prima di sostituire qualsiasi cosa o eliminare il nuovo file vuoto, apri il PST recuperato in Outlook e verifica il contenuto.
Aggiungerei una cosa a quanto detto da @mikeappsreviewer. Non concentrarti solo sul recupero del file all’inizio. Controlla se Outlook conosce ancora il vecchio percorso.
Apri Pannello di controllo, Posta, File di dati. Se il PST mancante è ancora elencato, annota il percorso completo. A volte le persone cercano nella cartella sbagliata, oppure Outlook stava usando un PST da AppData, non da Documenti. Percorso aggiuntivo comune:
C:\Users\YourName\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Poi controlla Cronologia file o la tua app di backup. Molti sistemi Windows conservano copie con versioni anche quando Versioni precedenti non mostra nulla. Se Cronologia file era attiva, ripristina solo il PST, non l’intera cartella.
Se recuperi un PST e Outlook dice che è danneggiato, esegui SCANPST.exe. Microsoft lo include con Office. Percorsi tipici:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
oppure
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Seleziona il PST recuperato, lascia che lo ripari, poi aprilo in Outlook. Mi è capitato che PST danneggiati tornassero con la maggior parte delle email intatte, anche i contatti.
Se niente di tutto questo funziona, usa Disk Drill e recupera il file su un’unità esterna. Poi riparalo con SCANPST. Questa combinazione in 2 passaggi funziona meglio di quanto si pensi.
Vale anche la pena leggere, aiuto per il recupero del file PST di Outlook nel forum Microsoft.
Non sono molto d’accordo su una parte: cercare solo per dimensione è rischioso. I PST oltre 2 GB spesso si frammentano, quindi potresti vedere risultati di recupero strani. Prova prima ad aprire il file. È quella la parte che conta.
Una cosa che farei, su cui né @mikeappsreviewer né @yozora hanno davvero insistito, è controllare se il PST veniva mai indicizzato o memorizzato nella cache da qualche altra parte prima di inseguire il recupero grezzo.
Apri Outlook e vai su File > Impostazioni account > File di dati. Se la vecchia voce PST è danneggiata, annota il nome esatto del file. Poi cerca con Everything se ce l’hai, non solo con Ricerca di Windows. La ricerca di Windows si perde continuamente roba, soprattutto con le cartelle nascoste. Ho trovato PST dati per eliminati che in realtà erano stati spostati per sbaglio in un’altra cartella di Outlook.
Controlla anche questo scenario strano ma reale: se Outlook aveva quel PST collegato come archivio, la posta potrebbe ancora comparire in copie AutoArchive o esportazioni di cui ti eri dimenticato. Cerca nel tuo disco:
.pst.bak.tmparchive*.pst
Non sono del tutto d’accordo con quelli del prima Versioni precedenti solo perché su molti PC domestici è disattivato e la gente spreca un’ora a frugare in menu vuoti. Vale la pena controllare, certo, ma io non mi fisserei lì.
Se il file è davvero eliminato, Disk Drill è una valida opzione per il recupero di PST di Outlook. Recuperalo su un’altra unità, poi prova a montarlo in Outlook prima di sostituire qualsiasi cosa. Se Outlook lo rifiuta, prova SCANPST dopo il recupero.
Inoltre, per scegliere il miglior software per il recupero di PST di Outlook, questo video sul recupero di file PST di Outlook eliminati merita una visione.
La cosa importante adesso: smetti di usare quel PC il più possibile finché non lo recuperi.
Un aspetto che manca a @yozora, @caminantenocturno e @mikeappsreviewer è la navigazione delle copie shadow del volume con uno strumento dedicato, non solo la normale scheda “Versioni precedenti”. Non sono del tutto d’accordo con l’affidarsi solo alla visualizzazione integrata di Windows perché spesso non mostra nulla anche quando le copie shadow esistono ancora.
Prova a cercare il PST in:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook FilesC:\Users\YourName\AppData\Local\Microsoft\Outlook- qualsiasi cartella di archivio personalizzata su un’altra unità
Poi controlla:
- Windows.old se hai aggiornato/ripristinato Windows di recente.
- Copie shadow usando ShadowExplorer o simili.
- Cronologia versioni di OneDrive se Documents è stato reindirizzato.
Se riesci a recuperare un PST, prima fanne una copia byte per byte, poi prova la copia in Outlook. Non lavorare sull’unico file recuperato.
Per Disk Drill, pro:
- è valido nel trovare PST eliminati tramite firma
- l’anteprima e il filtro per dimensione aiutano
- è abbastanza semplice se sei stressato e vuoi risultati rapidi
Contro:
- i risultati migliori si ottengono prima di molta attività sul disco
- i PST recuperati possono comunque essere danneggiati
- le scansioni profonde possono restituire più frammenti confusi
Se l’unità è un SSD, le probabilità possono essere peggiori a causa di TRIM. In quel caso, backup, copie shadow o cronologia cloud spesso sono migliori degli strumenti di recupero file.