Uma pasta desapareceu repentinamente do meu disco rígido externo depois que o conectei ao meu PC, e não consigo encontrá-la em lugar nenhum. Já verifiquei os arquivos ocultos, pesquisei na unidade e reiniciei meu computador, mas a pasta desaparecida ainda não apareceu. Preciso de ajuda para descobrir se ela foi excluída, corrompida ou se há alguma forma de recuperar os arquivos.
A primeira coisa que eu faria é parar de usar a unidade agora mesmo. Nada de copiar para ela, nenhuma ferramenta de reparo, nenhuma tentativa de formatação. Quando os arquivos parecem ter sumido, os dados muitas vezes ainda estão no disco. O que se rompe primeiro é o registro do sistema de arquivos sobre onde as coisas estão. Quanto mais você grava na unidade, maior o risco de sobrescrever o que está tentando salvar.
Comece pelas verificações básicas
Eu descartaria as coisas fáceis antes de mexer em software de recuperação:
- No Explorador de Arquivos, ative Itens ocultos. Já vi pastas sumirem porque foram ocultadas por engano.
- Veja o espaço usado na unidade. Se as pastas parecerem vazias, mas a unidade ainda mostrar a maior parte do armazenamento ocupada, isso é um bom sinal de que seus arquivos ainda estão lá.
- Troque o cabo USB. Tente outra porta também. Cabos ruins fazem você perder horas.
- Se a unidade foi conectada a outro PC recentemente, reconecte-a à máquina original. Já encontrei comportamentos estranhos de permissões e do sistema operacional ao fazer isso.
Observe a unidade, ela dá sinais do próprio problema
Como a unidade se comporta importa mais do que as pessoas imaginam.
Se ela abre normalmente e os arquivos estão ausentes, eu tenderia a pensar em um problema lógico. Esses casos costumam ser recuperáveis com mais frequência.
Se o Explorador de Arquivos trava, a unidade desconecta no meio do uso, o carregamento de pastas demora uma eternidade ou as transferências ficam muito lentas, eu começaria a pensar que o hardware está falhando.
Se você ouvir cliques, rangidos ou bipes, pare. Estou falando sério. Ligar a unidade repetidamente pode piorar rapidamente uma situação que já está ruim.
Puxe os arquivos primeiro, conserte depois
Se a unidade ainda aparece e você não tem backup, eu tentaria a recuperação antes de qualquer reparo.
Disk Drill é citado com frequência, e pelo que vi, há um motivo para isso. Ele costuma ser listado entre as melhores opções para recuperação de unidades. Ele lida com sistemas de arquivos comuns, reconhece muitos tipos de arquivos, oferece visualizações antes da recuperação e inclui algumas ferramentas que ajudam quando a unidade está se comportando de forma instável. Também há este resumo no YouTube que as pessoas continuam compartilhando ao comparar ferramentas:
A parte com a qual eu mais me importaria é a criação de imagem do disco. Em vez de forçar a unidade original com verificações repetidas, você cria uma imagem completa primeiro. Uma cópia bit a bit de tudo, incluindo dados excluídos e informações do sistema de arquivos. Se o disco estiver instável, trabalhar a partir da imagem é mais seguro. Menos estresse no hardware original, menos chances de piorar a situação.
Como eu usaria o Disk Drill
- Instale o Disk Drill no seu disco interno ou em outro disco saudável. Não o instale na unidade externa danificada.
- Conecte a unidade externa e abra o Disk Drill.
- Se a unidade parecer instável, crie primeiro uma imagem de disco. Analise a imagem, não o disco físico.
- Se a unidade parecer estável o suficiente, selecione-a e clique em Procurar dados perdidos.
- Quando ele perguntar, escolha Verificação Universal. Esse costuma ser o melhor ponto de partida, pois verifica arquivos excluídos, entradas danificadas do sistema de arquivos, partições perdidas e assinaturas de arquivos conhecidas em uma única passada.
- Deixe a verificação terminar. Unidades grandes levam algum tempo. Eu sei que é tentador parar antes, mas já vi mais arquivos aparecerem no fim da verificação.
- Revise os resultados, visualize o que importa e marque os arquivos que você quer recuperar.
- Clique em Recuperar e salve tudo em outra unidade. Não grave os arquivos recuperados de volta na mesma unidade externa. É assim que as pessoas perdem a segunda metade do que ainda podia ser recuperado.
No Windows, o Disk Drill também oferece até 100 MB grátis. Isso é suficiente para testar se os seus arquivos ausentes aparecem antes de gastar dinheiro.
Quando eu pararia e o levaria para um laboratório
O software não resolve todos os casos.
Se a unidade não for mais detectada, desconectar durante as verificações ou começar a fazer ruído mecânico, eu pararia de tentar em casa. O mesmo se os dados forem importantes o suficiente para você se arrepender profundamente de piorar a situação. Fotos de família, documentos de clientes, arquivos de pesquisa, coisas assim. Laboratórios de recuperação têm ferramentas para hardware danificado. O software não.
O que eu mudaria depois de recuperar os arquivos
- Mantenha pelo menos mais uma cópia de qualquer coisa importante.
- Ejete a unidade corretamente antes de desconectá-la.
- Não a remova durante transferências de arquivos.
- Verifique a integridade SMART de vez em quando, se suas ferramentas oferecerem suporte.
- Substitua a unidade se ela começar a desaparecer do Windows, mostrar setores defeituosos ou apresentar erros no sistema de arquivos novamente. Mesmo que ela volte a se comportar normalmente por um tempo, eu não confiaria nela depois disso.
Se isso for apenas corrupção do sistema de arquivos, suas chances são bem melhores. Em casos assim, recuperar os dados primeiro e deixar os reparos para depois lhe dá a melhor chance de recuperar seus arquivos.
https://www.youtube.com/watch?v=uhWmNUgIJTw
Se a pasta desapareceu logo após conectar a unidade ao Windows, eu também verificaria se há danos no sistema de arquivos, não apenas exclusão. @mikeappsreviewer focou primeiro na recuperação, o que é inteligente, mas eu acrescentaria uma verificação extra antes de escanear a unidade inteira.
Abra o Prompt de Comando como administrador e execute chkdsk X: /scan, substituindo X pela letra da sua unidade. Use /scan primeiro, não /f. Ele lê o sistema de arquivos e relata erros sem alterar nada. Se mostrar erros de índice ou de entrada de diretório, sua pasta “desaparecida” ainda pode existir, mas o Windows perdeu o rastreamento dela.
Verifique também a unidade no Gerenciamento de Disco. Às vezes, a partição é montada com uma letra diferente ou aparece como RAW. Se estiver como RAW, pare de mexer e parta para a recuperação.
Outro lugar para procurar é a lixeira na unidade externa. Algumas unidades USB mantêm uma pasta oculta $RECYCLE.BIN. Se a pasta foi removida por engano em outro PC, ela ainda pode estar lá.
Para recuperação, o Disk Drill é uma opção sólida, especialmente se a pasta era importante e a busca não encontra nada. Visualize primeiro, recupere para outro disco e não “repare” a unidade até que seus arquivos estejam seguros.
Para mais dicas de recuperação de dados de disco rígido externo, vale a pena dar uma olhada neste tópico:
orientações sobre recuperação de disco rígido externo para arquivos ausentes
Mais uma coisa: verifique o comprimento do caminho da pasta. O Windows ainda tropeça em caminhos longos e muito aninhados às vezes, e uma pasta parece ter sumido quando o Explorer se recusa a mostrá-la corretamente. Ferramentas como 7-Zip ou Total Commander às vezes revelam arquivos que o Explorer oculta.
Na verdade, eu não partiria para chkdsk /f ou qualquer reparo ainda, embora @stellacadente tenha razão ao dizer que danos no sistema de arquivos são uma possibilidade real. Verificações apenas de leitura são ok, mas quando o Windows começa a “corrigir” as coisas, ele pode transformar uma bagunça recuperável em uma bagunça com aparência mais limpa e com menos opções de recuperação. Já vi isso acontecer. Irritante pra caramba.
Algumas coisas que eu verificaria e que não foram muito abordadas:
- Problema de permissões/propriedade: a pasta ainda pode existir, mas sua conta atual do Windows não consegue listá-la corretamente. Tente abrir a unidade com outra conta de administrador ou verifique a guia Segurança na raiz da unidade.
- Estranheza de ponto de montagem: às vezes a pasta fica visível pela linha de comando mesmo quando o Explorer dá uma de burro. Execute:
dir X:\ /a /s
ou use PowerShell:
Get-ChildItem X:\ -Force -Recurse
Se aparecer lá, o problema pode ser o Explorer, não o disco. - Tipo de sistema de arquivos: se a unidade for exFAT e tiver sido desconectada incorretamente alguma vez, esse tipo de comportamento estranho com diretórios é mais comum do que as pessoas admitem.
Se os dados importam, recuperação primeiro, reparos depois. É aí que o Disk Drill faz sentido, especialmente se o Explorer/a busca não mostrarem nada, mas o espaço usado ainda continuar ocupado. Concordo com @mikeappsreviewer em um ponto em particular: recupere para outra unidade, não de volta para a externa. Básico, mas o pessoal ainda faz isso.
Além disso, se você quiser um guia sólido de recuperação de disco rígido para unidades externas, vale a pena dar uma olhada nisto:
guia de recuperação de disco rígido externo que realmente mostra o processo
Se a unidade começar a desconectar, travar o Explorer ou fazer barulhos, pare de mexer nela. Nesse ponto, não é mais um problema de “para onde foi minha pasta”, e sim de “quantos dados consigo salvar antes que essa coisa morra”.
Um ponto que eu acrescentaria ao que @stellacadente, @yozora e @mikeappsreviewer abordaram: verifique se a pasta foi transformada em um atalho ou junção em vez de realmente ter desaparecido.
Abra o Prompt de Comando e execute:
attrib X:\* /s /d
dir X:\ /al /s
Se malware, ferramentas de sincronização ou uma falha alteraram os atributos da pasta para sistema/oculta, ou a substituíram por um link, o Explorer pode fazer parecer que ela sumiu quando não sumiu. dir /al lista especificamente junções e links simbólicos.
Também verifique Cópias de Sombra de Volume / Histórico de Arquivos se esta unidade já foi incluída em tarefas de backup. Clique com o botão direito na pasta pai ou na unidade e procure por Versões Anteriores. Eu discordo um pouco da ideia de ir direto para recuperação se o Windows ainda lê a unidade normalmente, porque às vezes a pasta ainda está presente nos instantâneos e você pode restaurá-la instantaneamente sem uma varredura profunda.
Se isso falhar, então sim, uma ferramenta como Disk Drill é uma opção razoável.
Prós do Disk Drill
- fácil de usar
- visualização antes da recuperação
- pode encontrar pastas excluídas e perdidas
- a opção de imagem é útil
Contras
- a recuperação gratuita no Windows é muito limitada
- varreduras profundas podem retornar resultados confusos com nomes de arquivos perdidos
- não é minha primeira escolha se a unidade estiver com falha física grave
Então, minha ordem seria: verificar links/atributos, checar Versões Anteriores e depois recuperar com o Disk Drill apenas para outro disco. Se a unidade começar a ficar lenta ou desconectar, pare de testar e faça um clone dela primeiro.