Meu disco rígido USB externo começou a apresentar erros, e agora algumas pastas não abrem por causa de setores defeituosos. Ele tem fotos importantes e arquivos de trabalho dos quais eu ainda não fiz backup. Preciso de ajuda para descobrir a maneira mais segura de recuperar os dados sem causar mais danos à unidade.
Erros de verificação de redundância cíclica são o tipo de coisa que parei de ignorar depois que uma unidade passou de abre lento para não monta em um dia. Se o seu PC congela quando você abre uma pasta, ou o Windows mostra erros de CRC, pare de gravar na unidade imediatamente.
Se for uma unidade externa, desconecte-a. Se for o seu disco interno do sistema, desligue a máquina. Eu sei que as pessoas odeiam ouvir pare de usá-la, mas cada inicialização extra e cada nova tentativa em áreas danificadas colocam mais pressão na unidade. O sistema operacional continua acessando áreas ruins. O firmware também. Às vezes é aí que a situação piora rapidamente.
O que normalmente está por trás dos erros de CRC se divide em duas categorias.
Setores defeituosos lógicos, também chamados de setores defeituosos leves. Eles aparecem quando os dados armazenados e a verificação de erros da unidade não correspondem mais. Já vi isso acontecer depois de quedas de energia, desligamentos forçados e um momento idiota em que arranquei um pendrive rápido demais. A superfície do disco ainda pode estar boa, então a recuperação ou o reparo têm alguma chance.
Setores defeituosos físicos são mais feios. Eles apontam para problemas de hardware, danos no prato, conjunto de cabeças enfraquecido, desgaste, coisas assim. Nenhum software corrige o hardware. O máximo que uma ferramenta faz é contornar regiões defeituosas e tentar extrair dados legíveis antes que a unidade piore.
Uma coisa que eu não faria primeiro é executar o CHKDSK se os arquivos forem importantes.
As pessoas recorrem a ele porque já vem no sistema e é familiar. O problema é que o CHKDSK tem como objetivo tornar o sistema de arquivos utilizável novamente. Não é uma ferramenta de recuperação cuidadosa. Em discos danificados, às vezes ele reescreve metadados, remove referências quebradas ou altera o estado do sistema de arquivos de formas que dificultam a recuperação posterior. Já vi pessoas perderem o caminho mais fácil de recuperação porque tentaram consertar cedo demais.
A opção mais segura é esta:
Faça primeiro uma cópia completa setor por setor. Pode ser um clone para outra unidade ou um arquivo de imagem armazenado em um disco saudável. Uma passada. Estresse mínimo. Depois faça o trabalho de recuperação a partir da cópia, não do original.
Para uma tentativa por conta própria, um software de recuperação faz mais sentido do que um software de reparo. Disk Drill é uma das opções que as pessoas usam para isso porque inclui ferramentas de backup pensadas para unidades instáveis. O que ajuda é a forma como ele lida com áreas ilegíveis. Em vez de ficar travado para sempre em um bloco ruim, ele pula adiante, pega primeiro os dados legíveis e depois volta e tenta novamente as áreas problemáticas com leituras menores. Em uma unidade fraca, isso importa.
O processo é bem simples.
Conecte uma unidade saudável com espaço livre suficiente.
Crie uma imagem byte a byte do disco com falha.
Analise a imagem em busca de arquivos recuperáveis.
Salve os arquivos recuperados em uma unidade diferente.
Essa última parte importa mais do que as pessoas pensam. Não restaure os arquivos de volta na unidade original com defeito. Não os salve no mesmo destino que contém a imagem, se puder evitar. Use um terceiro disco separado para os dados recuperados.
Também existe um ponto em que o faça você mesmo deixa de fazer sentido.
Se a unidade faz cliques, rangidos, bipes, não gira, desaparece da BIOS ou não é reconhecida de jeito nenhum, eu trataria isso primeiro como falha mecânica. Software não resolve isso. Em alguns casos, ligar repetidamente pode piorar o dano. Se os arquivos forem insubstituíveis, procure um laboratório de recuperação. Gillware e Techchef são dois nomes conhecidos. Eles têm o hardware e a estrutura de sala limpa para unidades danificadas. Não é barato. Os preços costumam ficar entre algumas centenas e alguns milhares de dólares, dependendo do que falhou e de quão ruim está a mídia.
Só depois que seus dados forem copiados e verificados você deve pensar em tentar reparos na unidade original.
Nessa etapa, as pessoas normalmente fazem uma formatação completa ou executam chkdsk /r para que o sistema marque os setores defeituosos e os evite depois. Mesmo assim, eu não confiaria em uma unidade assim para nada importante. Quando um disco começa a dar sinais como erros de CRC, travamentos ou áreas ilegíveis, eu o trato como um dispositivo com tempo de vida emprestado.
O que mais me ajudou do que qualquer aplicativo de recuperação foi mudar a forma como armazeno arquivos depois disso. Use backups 3-2-1. Mantenha 3 cópias. Use 2 tipos de armazenamento. Mantenha 1 cópia fora do local ou em armazenamento em nuvem. Parece chato até uma unidade dar problema e você ficar olhando para fotos de bebê, arquivos de projeto ou documentos de imposto em um disco fazendo barulhos estranhos.
Pare de usar a unidade. Concordo com @mikeappsreviewer nessa parte. Onde discordo um pouco é que eu verificaria primeiro as coisas externas mais simples antes de presumir que os pratos estão morrendo.
Tente isto primeiro.
- Use um cabo USB diferente.
- Conecte em uma porta USB traseira, não em um hub.
- Se o gabinete tiver sua própria fonte de alimentação, verifique se ela está estável.
- Se possível, remova o disco do gabinete USB e conecte-o via SATA em um desktop, ou use um gabinete diferente.
Muitos casos de setor ruim em unidades USB acabam sendo placas bridge USB instáveis ou alimentação fraca. Erros de CRC geralmente apontam para problemas de leitura e, às vezes, o disco está bom, mas o gabinete é uma porcaria.
Em seguida, leia os dados SMART. Use o CrystalDiskInfo ou smartctl. Veja:
- Contagem de Setores Realocados
- Contagem Atual de Setores Pendentes
- Contagem de Setores Incorrigíveis
- Contagem de Erros de CRC
Se Pendentes ou Incorrigíveis estiver acima de 0, trate a unidade como instável. Se o CRC aumentar, mas as contagens de setores permanecerem baixas, eu suspeitaria primeiro do cabo ou do gabinete.
Se a unidade continuar legível por tempo suficiente, copie primeiro suas pastas mais importantes por prioridade. Fotos, documentos de trabalho, qualquer coisa única. Não classifique por nome nem fique navegando por todo o disco. Leia em blocos maiores. Menos buscas aleatórias, menos estresse. O TeraCopy ajuda porque registra os arquivos com falha em vez de travar todo o trabalho de cópia.
Se a cópia normal falhar, passe para software de criação de imagem ou recuperação. O Disk Drill é bom para escanear e extrair arquivos de mídia danificada, especialmente depois que você conseguir deixar a unidade visível em uma conexão estável. Se quiser uma leitura rápida do feedback dos usuários, isto é útil: Avaliações e classificações de usuários do Disk Drill.
Mais uma coisa que as pessoas costumam ignorar. Toque na unidade. Se ela estiver esquentando, resfrie-a e dê pausas. O calor leva unidades fracas ao limite. Aprendi isso do jeito difícil, rs.
Se ela clicar, parar de girar ou desconectar no meio da leitura, pare com a tentativa caseira. Nesse ponto, um laboratório é a aposta mais segura.
Estou com @mikeappsreviewer em não tratar isso como um trabalho de consertar a unidade primeiro, mas discordo um pouco da ideia de que você sempre precisa partir direto para uma clonagem completa antes de qualquer outra coisa. Se a unidade ainda estiver parcialmente legível e você souber exatamente quais arquivos importam mais, eu salvaria primeiro as coisas insubstituíveis da forma menos invasiva possível. Fotos de família, arquivos de trabalho atuais, documentos exportados, esse tipo de coisa. Às vezes, uma unidade USB que está morrendo piora drasticamente durante uma longa passagem de criação de imagem.
O que eu faria:
- Pare de abrir pastas aleatórias e visualizar arquivos
- Desative a reprodução automática / visualizações em miniatura se o Windows continuar acessando a unidade
- Copie primeiro apenas os arquivos de maior valor para outro disco
- Se a cópia continuar falhando, então mude para o modo de criação de imagem e recuperação
Além disso, se isso for realmente um HDD USB externo, teste-o em outra máquina com outro sistema operacional, se possível. O Windows Explorer pode ser bem dramático com sistemas de arquivos danificados, enquanto outro sistema ainda pode ler o suficiente para retirar os dados.
Uma coisa que não é mencionada o suficiente é verificar o Visualizador de Eventos no Windows em busca de erros de disco, ntfs ou controlador. Se você vir muitos resets de controlador ou desconexões USB, isso aponta mais para problemas de comunicação do que para um problema puro de setor de armazenamento danificado.
Se a unidade estiver visível, mas instável, o Disk Drill faz sentido para isso porque você pode recuperar a partir de uma imagem de disco instável em vez de forçar a unidade original repetidamente. Essa é a parte que as pessoas não percebem. A recuperação a partir da cópia é muuito mais segura.
Como referência sobre o que realmente é um setor de armazenamento danificado, isto explica de forma razoável: o que significa um setor defeituoso em um disco rígido
Se a unidade começar a fazer cliques, desaparecer ou demorar uma eternidade só para se identificar, pare. Normalmente é aí que o faça você mesmo vira eu queria não ter continuado tentando.
Eu dividiria isso em duas decisões, porque @mikeappsreviewer, @ombrasilente e @cazadordeestrellas já cobriram muito bem o fluxo normal de resgate.
Primeira decisão: quão valiosos são os dados?
Se forem realmente insubstituíveis, eu discordo um pouco da mentalidade mais agressiva de faça você mesmo que as pessoas às vezes adotam. Até mesmo uma clonagem cuidadosa pode ser o que leva um disco fraco ao limite. Se forem arquivos de trabalho e as únicas cópias de fotos, um laboratório profissional não é exagero, especialmente se a unidade começou a ficar muito lenta, desconectar ou fazer novos ruídos.
Segunda decisão: se você for fazer por conta própria, controle o próprio Windows.
Muito dano é causado por atividade em segundo plano, não apenas pela sua cópia manual. Antes de reconectar a unidade, eu faria isto:
- desative a indexação para unidades removíveis
- desative temporariamente a verificação automática do antivírus nesse disco
- evite o painel de visualização do Explorador de Arquivos e a geração de miniaturas
- feche quaisquer aplicativos de sincronização em nuvem que possam acessar novos arquivos automaticamente
Essas coisas causam leituras extras das quais as pessoas se esquecem.
Mais um ponto: verifique o tipo de sistema de arquivos e os sintomas. Se as pastas existem, mas não abrem, isso pode ser em parte corrupção de metadados, não apenas falha da mídia. Nesse caso, a recuperação de arquivos por assinatura pode trazer suas fotos de volta, mas perder nomes de arquivos e estrutura de pastas. Então, se a estrutura de diretórios importa, tente preservá-la o quanto antes.
O Disk Drill é uma opção razoável aqui se a unidade ainda for reconhecida de forma consistente.
Prós:
- bom para criar um fluxo de recuperação a partir de um disco instável
- fácil de usar em comparação com ferramentas de linha de comando
- pode extrair arquivos de uma imagem em vez de forçar repetidamente a origem
Contras:
- não faz milagres se o hardware estiver falhando ativamente
- varreduras profundas podem levar muito tempo em discos danificados
- os resultados podem perder nomes/caminhos originais se os metadados do sistema de arquivos estiverem danificados demais
Minha opinião: se a unidade estiver estável o suficiente para permanecer conectada, recupere os arquivos de maior valor ou crie uma imagem dela, depois use o Disk Drill na imagem. Se o dispositivo continuar caindo offline, pare de fazer mais experimentos e leve-o rapidamente para um laboratório. O maior erro não é uma escolha ruim de software. É fazer tentativas demais em um disco que está morrendo.