Mi disco duro USB externo empezó a dar errores, y ahora algunas carpetas no se abren debido a sectores defectuosos. Tiene fotos importantes y archivos de trabajo que todavía no he respaldado. Necesito ayuda para averiguar la forma más segura de recuperar los datos sin causar más daños a la unidad.
Los errores de comprobación de redundancia cíclica son el tipo de cosa que dejé de tomar a la ligera después de que una unidad pasara de abrir lento a no montar en un día. Si tu PC se congela cuando abres una carpeta, o Windows muestra errores CRC, deja de escribir en la unidad de inmediato.
Si es una unidad externa, desconéctala. Si es tu disco interno del sistema, apaga la máquina. Sé que a la gente no le gusta oír deja de usarlo, pero cada arranque extra y cada reintento sobre zonas dañadas pone más tensión en la unidad. El sistema operativo sigue insistiendo en las áreas defectuosas. El firmware también. A veces ahí es donde la caída se vuelve más pronunciada.
Lo que suele haber detrás de los errores CRC entra en dos categorías.
Sectores defectuosos lógicos, también llamados sectores defectuosos blandos. Aparecen cuando los datos almacenados y la comprobación de errores de la unidad ya no coinciden. He visto esto después de cortes de energía, apagados forzados y un momento torpe en el que desconecté una unidad USB demasiado rápido. Puede que la superficie del disco siga estando bien, así que la recuperación o la reparación todavía tienen posibilidades.
Los sectores defectuosos físicos son peores. Apuntan a problemas de hardware, daño en los platos, ensamblaje de cabezales débil, desgaste y cosas así. Ningún software arregla el hardware. Lo máximo que hace una herramienta es rodear las regiones dañadas e intentar extraer los datos legibles antes de que la unidad empeore.
Una cosa que yo no haría primero es ejecutar CHKDSK si los archivos importan.
La gente recurre a eso porque viene integrado y les resulta familiar. El problema es que CHKDSK está pensado para hacer que el sistema de archivos vuelva a ser utilizable. No es una herramienta de recuperación cuidadosa. En discos dañados, a veces reescribe metadatos, elimina referencias rotas o cambia el estado del sistema de archivos de formas que hacen más difícil la recuperación posterior. He visto a gente perder la vía fácil de recuperación porque intentaron arreglarlo demasiado pronto.
La opción más segura es esta:
Haz primero una copia completa sector por sector. Ya sea un clon a otra unidad o un archivo de imagen guardado en un disco sano. Una sola pasada. Estrés mínimo. Luego haz la recuperación a partir de la copia, no del original.
Para un intento por tu cuenta, el software de recuperación tiene más sentido que el software de reparación. Disk Drill es una opción que la gente usa para esto porque incluye herramientas de copia de seguridad pensadas para unidades inestables. Lo que ayuda es la forma en que maneja las zonas ilegibles. En lugar de quedarse bloqueado para siempre en un bloque defectuoso, salta hacia adelante, toma primero los datos legibles y luego vuelve e intenta de nuevo en las zonas difíciles con lecturas más pequeñas. En una unidad débil, eso importa.
El proceso es bastante simple.
Conecta una unidad sana con suficiente espacio libre.
Crea una imagen byte por byte del disco que está fallando.
Escanea la imagen en busca de archivos recuperables.
Guarda los archivos recuperados en una unidad diferente.
Esa última parte importa más de lo que la gente cree. No restaures los archivos en la unidad defectuosa original. No los guardes en el mismo destino donde está la imagen si puedes evitarlo. Usa un tercer disco aparte para los datos recuperados.
También hay un punto en el que hacerlo por tu cuenta deja de tener sentido.
Si la unidad hace clics, rechina, emite pitidos, no gira, desaparece de la BIOS o no es reconocida en absoluto, yo lo trataría primero como un fallo mecánico. El software no es la solución ahí. En algunos casos, encenderla repetidamente empeora el daño. Si los archivos son irremplazables, ve a un laboratorio de recuperación. Gillware y Techchef son dos nombres conocidos. Tienen el hardware y la sala limpia para unidades dañadas. No es barato. Los precios suelen ir desde unos pocos cientos de dólares hasta varios miles, según lo que haya fallado y lo grave que sea el daño del medio.
Solo después de que tus datos se hayan copiado y comprobado deberías pensar en intentar reparaciones en la unidad original.
En esa etapa, la gente normalmente hace un formateo completo o ejecuta chkdsk /r para que el sistema marque los sectores defectuosos y los evite más adelante. Incluso entonces, yo no confiaría en una unidad así para nada importante. Una vez que un disco empieza a mostrar señales como errores CRC, bloqueos o zonas ilegibles, lo trato como un dispositivo con tiempo prestado.
Lo que me ayudó más que cualquier aplicación de recuperación fue cambiar la forma en que guardo los archivos después de eso. Usa copias de seguridad 3-2-1. Mantén 3 copias. Usa 2 tipos de almacenamiento. Mantén 1 copia fuera del sitio o en almacenamiento en la nube. Suena aburrido hasta que una unidad falla y te quedas mirando fotos de bebés, archivos de proyectos o documentos fiscales en un disco que hace ruidos extraños.
Deja de usar la unidad. Estoy de acuerdo con @mikeappsreviewer en esa parte. En lo que difiero un poco es en que yo revisaría primero las cosas externas fáciles antes de asumir que los platos se están muriendo.
Prueba esto primero.
- Usa un cable USB diferente.
- Conéctala a un puerto USB trasero, no a un hub.
- Si la carcasa tiene su propia fuente de alimentación, asegúrate de que sea estable.
- Si es posible, saca el disco de la carcasa USB y conéctalo por SATA en un equipo de escritorio, o usa una carcasa diferente.
Muchos casos de sectores malos en unidades USB resultan ser placas puente USB inestables o alimentación débil. Los errores CRC suelen apuntar a problemas de lectura, y a veces el disco está bien pero la carcasa es basura.
Después, lee los datos SMART. Usa CrystalDiskInfo o smartctl. Mira:
- Reallocated Sector Count
- Current Pending Sector Count
- Uncorrectable Sector Count
- CRC Error Count
Si Pending o Uncorrectable está por encima de 0, trata la unidad como inestable. Si CRC sube pero los conteos de sectores se mantienen bajos, yo sospecharía primero del cable o de la carcasa.
Si la unidad sigue siendo legible el tiempo suficiente, copia primero por prioridad tus carpetas más importantes. Fotos, documentos de trabajo, cualquier cosa única. No ordenes por nombre ni navegues por todo el disco. Lee en bloques más grandes. Menos búsquedas aleatorias, menos estrés. TeraCopy ayuda porque registra los archivos fallidos en lugar de congelar todo el trabajo de copia.
Si la copia normal falla, pasa a software de imagen o recuperación. Disk Drill va bien para escanear y extraer archivos de medios dañados, especialmente después de lograr que la unidad sea visible en una conexión estable. Si quieres una lectura rápida de la opinión de los usuarios, esto es útil: Reseñas y valoraciones de usuarios de Disk Drill.
Una cosa más que la gente suele pasar por alto. Toca la unidad. Si se está calentando, enfríala y dale descansos. El calor empuja a las unidades débiles al límite. Lo aprendí por las malas, jaja.
Si hace clic, se apaga al girar, o se desconecta a mitad de la lectura, detén la ruta casera. En ese punto, un laboratorio es la opción más segura.
Estoy con @mikeappsreviewer en no tratar esto como un trabajo de reparar primero la unidad, pero discrepo un poco con la idea de que siempre necesitas pasar directamente a un clonado completo antes de cualquier otra cosa. Si la unidad sigue siendo semilegible y sabes exactamente qué archivos importan más, yo sacaría primero lo irremplazable de la forma menos invasiva posible. Fotos familiares, archivos de trabajo actuales, documentos exportados, ese tipo de cosas. A veces una memoria USB que está muriendo empeora drásticamente durante una pasada larga de creación de imagen.
Lo que yo haría:
- Dejar de abrir carpetas aleatorias y previsualizar archivos
- Desactivar la reproducción automática / vistas previas en miniatura si Windows sigue accediendo a la unidad
- Copiar primero solo los archivos de mayor valor a otro disco
- Si la copia sigue fallando, entonces pasar al modo de creación de imagen y recuperación
Además, si esto realmente es un HDD USB externo, pruébalo en otra máquina con otro sistema operativo si es posible. El Explorador de Windows puede ser muy exagerado con sistemas de archivos dañados, mientras que otro sistema aún puede leer lo suficiente como para extraer los datos.
Algo que no se menciona lo suficiente es revisar el Visor de eventos de Windows en busca de errores de disco, ntfs o del controlador. Si ves muchos restablecimientos del controlador o desconexiones USB, eso apunta más a problemas de comunicación que a un problema puro de sector de almacenamiento dañado.
Si la unidad es visible pero inestable, Disk Drill tiene sentido para esto porque puedes recuperar desde una imagen de disco inestable en lugar de castigar el original una y otra vez. Esa es la parte que la gente pasa por alto. La recuperación desde la copia es muchísimo más segura.
Como referencia sobre qué es realmente un sector de almacenamiento dañado, esto lo explica bastante bien: qué significa un sector defectuoso en un disco duro
Si la unidad empieza a hacer clics, desaparece o tarda una eternidad solo en identificarse, detente. Ahí es normalmente donde el hazlo tú mismo se convierte en ojalá no hubiera seguido intentándolo.
Yo dividiría esto en dos decisiones, porque @mikeappsreviewer, @ombrasilente y @cazadordeestrellas ya cubrieron bastante bien el flujo de rescate habitual.
Primera decisión: ¿qué tan valiosos son los datos?
Si son realmente irremplazables, discrepo un poco con la mentalidad más agresiva de bricolaje que a veces adopta la gente. Incluso una clonación cuidadosa puede ser lo que empuje a una unidad débil al límite. Si se trata de archivos de trabajo y las únicas copias de las fotos, un laboratorio profesional no es exagerado, especialmente si la unidad ha empezado a volverse muy lenta, a desconectarse o a hacer ruidos nuevos.
Segunda decisión: si lo haces por tu cuenta, controla el propio Windows.
Mucho daño lo causa la actividad en segundo plano, no solo tu copia manual. Antes de volver a conectar la unidad, yo haría esto:
- desactivar la indexación para unidades extraíbles
- desactivar temporalmente el escaneo automático del antivirus en ese disco
- evitar el panel de vista previa del Explorador de archivos y la generación de miniaturas
- cerrar cualquier aplicación de sincronización en la nube que pueda tocar archivos nuevos automáticamente
Ese tipo de cosas provoca lecturas adicionales que la gente olvida.
Un ángulo más: revisa el tipo de sistema de archivos y los síntomas. Si las carpetas existen pero no se abren, esto puede ser en parte corrupción de metadatos, no solo un fallo del medio. En ese caso, la recuperación de archivos por firma puede devolver tus fotos, pero perder los nombres de archivo o la estructura de carpetas. Así que, si la estructura de directorios importa, intenta capturarla cuanto antes.
Disk Drill es una opción razonable aquí si la unidad sigue detectándose de forma consistente.
Pros:
- bueno para crear un flujo de trabajo recuperable a partir de un disco inestable
- fácil de usar en comparación con las herramientas de línea de comandos
- puede extraer archivos desde una imagen en lugar de castigar repetidamente la fuente
Contras:
- no hace magia si el hardware está fallando activamente
- los análisis profundos pueden tardar mucho en discos dañados
- los resultados pueden perder nombres o rutas originales si los metadatos del sistema de archivos están demasiado dañados
Mi opinión: si la unidad es lo bastante estable como para permanecer conectada, recupera los archivos de mayor valor o crea una imagen, y luego usa Disk Drill sobre la imagen. Si el dispositivo sigue desconectándose, omite más experimentos y llévalo rápido a un laboratorio. El mayor error no es elegir mal el software. Es hacer demasiados reintentos sobre un disco que se está muriendo.