PCに接続した後、外付けハードドライブからフォルダーが突然消えてしまい、どこにも見つかりません。隠しファイルを確認し、ドライブを検索し、コンピューターを再起動もしましたが、なくなったフォルダーはまだ見つかりません。削除されたのか、破損したのか、あるいはファイルを復元する方法があるのかを判断するための助けが必要です。
最初にするべきことは、今すぐそのドライブの使用をやめることです。そこにコピーしない、修復ツールを使わない、フォーマットを試みない。ファイルが消えたように見えても、データ自体はまだディスク上に残っていることがよくあります。最初に壊れるのは、どこに何があるかを記録しているファイルシステムの情報です。ドライブへの書き込みが増えるほど、救い出そうとしているデータを上書きしてしまう危険も高まります。
まずは地味な確認から始めましょう
復旧ソフトに手を出す前に、まずは簡単なことを確認します。
- ファイル エクスプローラーで 隠し項目 を有効にします。誤って非表示にされて、フォルダーが消えたように見えることがあります。
- ドライブの使用済み容量を確認します。フォルダーが空に見えても、ドライブの大半の容量がまだ使用中と表示されているなら、ファイルが残っている可能性は十分あります。
- USB ケーブルを交換します。別のポートも試してください。不良ケーブルで何時間も無駄になることがあります。
- そのドライブを最近別の PC に接続していたなら、元のマシンにもう一度つなぎ直します。これで権限や OS の妙な不具合に遭遇したことがあります。
ドライブを見れば分かる、ドライブ自身が症状を物語る
ドライブの挙動は、多くの人が思う以上に重要です。
正常に開けるのにファイルが見当たらない場合は、論理的な問題の可能性が高いと考えます。こうしたケースは、比較的復旧できることが多いです。
ファイル エクスプローラーが固まる、使用中にドライブが切断される、フォルダーの読み込みがいつまでも終わらない、または転送速度が極端に遅い場合は、ハードウェアの故障を疑い始めます。
カチカチ、ガリガリ、またはビープ音が聞こえたら、止めてください。本気で言っています。何度も電源を入れ直すと、悪い状況があっという間にさらに悪化することがあります。
まずファイルを取り出し、修復は後回し
ドライブがまだ認識されていて、バックアップがないなら、修復を試す前にまず復旧を試します。
Disk Drill はよく話題に上がりますが、見てきた限りではそれには理由があります。ドライブ復旧の有力な選択肢の1つとして挙げられることが多いです。一般的なファイルシステムに対応し、多くのファイル形式を検出でき、復旧前のプレビューも可能で、ドライブの調子が怪しいときに役立つツールもいくつか含まれています。ツールを比較する際によく共有されている YouTube のまとめ動画はこちらです:
自分が最も重要だと思うのは ディスクイメージ化 です。元のドライブに何度もスキャンをかけて負荷をかけるのではなく、まず完全なイメージを作成します。削除済みデータやファイルシステム情報も含めて、全体をビット単位でコピーするものです。ディスクが不安定なら、イメージから作業するほうが安全です。元のハードウェアへの負担が少なく、状態をさらに悪化させる可能性も減ります。
Disk Drillの進め方
- Disk Drillを内蔵ドライブ、または別の正常なディスクにインストールします。破損した外付けドライブにはインストールしないでください。
- 外付けドライブを接続し、Disk Drillを開きます。
- ドライブの調子が不安定に見える場合は、まずディスクイメージを作成します。物理ディスクではなく、そのイメージをスキャンしてください。
- ドライブが十分安定しているようなら、それを選択して失われたデータを検索をクリックします。
- 尋ねられたら、ユニバーサルスキャンを選びます。これは通常最適な開始点で、削除されたファイル、破損したファイルシステムのエントリ、失われたパーティション、既知のファイルシグネチャを1回のスキャンで確認できるためです。
- スキャンが終わるまで待ちます。大容量ドライブは時間がかかります。途中で止めたくなる気持ちはわかりますが、スキャンの後半でさらに多くのファイルが見つかることがありました。
- 結果を確認し、重要なものをプレビューして、復元したいファイルに印を付けます。
- 復元をクリックし、すべてを別のドライブに保存します。復元したファイルを同じ外付けディスクに書き戻さないでください。そうすると、まだ復元可能だった残りのファイルまで失ってしまうことがあります。
Windowsでは、Disk Drillは最大100 MBまで無料でも利用できます。お金を払う前に、見つからなくなったファイルが表示されるかどうかを試すには十分です。
私ならそこで止めてラボに任せるとき
ソフトウェアですべてのケースを解決できるわけではありません。
ドライブがまったく認識されなくなったり、スキャン中に切断されたり、機械的な異音がし始めたら、私は自宅での作業をやめます。データの重要性が高く、状況を悪化させたら後悔するような場合も同様です。家族写真、顧客書類、研究ファイル、そういったものです。復旧ラボには損傷したハードウェアに対応するためのツールがあります。ソフトウェアにはありません。
ファイルを取り戻した後で変えたいこと
- 重要なものは、少なくとももう1つコピーを残しておく。
- 取り外す前に、ドライブを正しく取り出す。
- ファイル転送中に抜かない。
- ツールが対応しているなら、ときどきSMARTの状態を確認する。
- Windowsから見えなくなったり、不良セクタが表示されたり、ファイルシステムエラーが再発したりし始めたら、そのドライブは交換する。たとえしばらく正常に動いているように見えても、その後は信用しない。
これが単なるファイルシステムの破損であれば、見込みはかなり良くなります。そのような場合は、まずデータを復旧し、修復は後回しにするほうが、ファイルを取り戻せる可能性が最も高くなります。
https://www.youtube.com/watch?v=uhWmNUgIJTw
ドライブをWindowsに接続した直後にフォルダーが消えたなら、削除だけでなくファイルシステムの破損も確認したほうがいいです。@mikeappsreviewer はまず復旧に注目していて、それは賢明ですが、ドライブ全体をスキャンする前にもう1つ確認を追加したいです。
管理者としてコマンド プロンプトを開き、chkdsk X: /scan を実行してください。X はドライブ文字に置き換えてください。/f ではなく、まず /scan を使ってください。これはファイルシステムを読み取り、何も変更せずにエラーを報告します。インデックスやディレクトリエントリのエラーが表示された場合、「消えた」フォルダーはまだ存在していても、Windows が追跡できなくなっている可能性があります。
また、ディスクの管理でもドライブを確認してください。パーティションが別の文字でマウントされていたり、RAW と表示されたりすることがあります。RAW と表示された場合は、それ以上いじらずに復旧に進んでください。
もう1つ確認する場所は、外付けドライブのごみ箱です。一部のUSBドライブには、非表示の $RECYCLE.BIN フォルダーが保持されています。別のPCで誤ってフォルダーが削除された場合、まだそこに残っているかもしれません。
復旧については、Disk Drill は有力な選択肢です。特にフォルダーが重要で、検索しても何も見つからない場合に有効です。まずプレビューし、別のディスクに復元し、ファイルが安全になるまではドライブを「修復」しないでください。
外付けハードドライブのデータ復旧に関するヒントをさらに知りたい場合は、このスレッドを見る価値があります:
消えたファイルのための外付けハードドライブ復旧アドバイス
もう1つ、フォルダーのパスの長さも確認してください。Windows は今でも深くネストされた長いパスで問題を起こすことがあり、エクスプローラーが正しく表示できないとフォルダーが消えたように見えることがあります。7-Zip や Total Commander のようなツールを使うと、エクスプローラーが隠しているファイルを表示できることがあります。
実際のところ、@stellacadente がファイルシステムの損傷が十分あり得ると言っているのはその通りですが、まだ chkdsk /f や修復処理には 飛びつかない ほうがいいです。スキャンのみのチェックは問題ありませんが、Windows が「修復」を始めると、復旧可能な混乱状態が、見た目だけきれいで復旧手段の少ない状態に変わることがあります。実際にそうなるのを見たことがあります。本当に最悪です。
あまり触れられていなかった点で、いくつか確認したいことがあります。
- 権限/所有権の問題: フォルダはまだ存在していても、現在の Windows アカウントでは正しく一覧表示できない可能性があります。別の管理者アカウントからドライブを開いてみるか、ドライブのルートにある Security タブを確認してください。
- マウントポイントの不具合: Explorer の動作がおかしくても、コマンドライン経由ではフォルダが見えることがあります。次を実行してください:
dir X:\ /a /s
または PowerShell で:
Get-ChildItem X:\ -Force -Recurse
そこで表示されるなら、問題はディスクではなく Explorer かもしれません。 - ファイルシステムの種類: ドライブが exFAT で、一度でも不適切な取り外しをされていた場合、ディレクトリの異常は多くの人が認める以上によく起こります。
データが重要なら、修復は後回しでまず復旧です。特に Explorer や検索では何も表示されないのに使用済み容量だけは残っている場合、Disk Drill を使う意味があります。@mikeappsreviewer の指摘で特に同意するのは、復旧先は外付けドライブそのものではなく別のドライブにすることです。基本ではありますが、いまだにやってしまう人はいます。
また、外付けディスク向けのしっかりしたハードドライブ復旧ガイドを探しているなら、これは見る価値があります:
実際の手順を示している外付けハードドライブ復旧ガイド
ドライブが切断を繰り返したり、Explorer がフリーズしたり、異音を出し始めたりしたら、もう触るのをやめてください。その段階では「フォルダがどこに消えたのか」という問題ではなく、「これが完全に壊れる前にどれだけデータを救えるか」という問題です。
@stellacadente、@yozora、@mikeappsreviewer が触れていたことに加えて、補足したい点があります。フォルダーが実際に消えたのではなく、ショートカットやジャンクションに変わっていないか確認してください。
コマンド プロンプトを開いて、次を実行します。
attrib X:\* /s /d
dir X:\ /al /s
マルウェア、同期ツール、不具合などによってフォルダーの属性が system や hidden に変更されたり、リンクに置き換えられたりすると、実際には存在していてもエクスプローラー上では消えたように見えることがあります。dir /al は特にジャンクションとシンボリック リンクを一覧表示します。
このドライブが過去にバックアップ ジョブに含まれていたなら、ボリューム シャドウ コピー / ファイル履歴も確認してください。親フォルダーまたはドライブを右クリックして、以前のバージョンを探します。Windows がまだ正常にドライブを読み取れているなら、私は すぐに復旧ソフトに進む という考えには少し反対です。スナップショット内にフォルダーが残っていて、詳細スキャンをせずに即座に復元できることがあるからです。
それでもだめなら、はい、Disk Drill のようなツールは妥当です。
Disk Drill の長所
- 使いやすい
- 復旧前にプレビューできる
- 削除されたフォルダーや失われたフォルダーを見つけられる
- イメージ作成オプションが便利
短所
- Windows での無料復旧はかなり制限されている
- ディープ スキャンでは失われたファイル名を含む雑然とした結果が返ることがある
- ドライブが物理的に深刻に故障している場合は第一候補ではない
なので、私なら次の順番にします。リンクや属性を確認し、以前のバージョンを確認し、その後に Disk Drill で必ず別のディスクへ復旧します。ドライブの動作が重くなったり切断されたりし始めたら、確認作業は中止して、まずクローンを作成してください。