외장 하드 드라이브를 PC에 연결한 후 폴더 하나가 갑자기 사라졌고, 어디에서도 찾을 수 없습니다. 숨김 파일을 확인하고, 드라이브를 검색하고, 컴퓨터를 다시 시작해 봤지만 사라진 폴더는 여전히 보이지 않습니다. 삭제된 것인지, 손상된 것인지, 또는 파일을 복구할 방법이 있는지 알아내는 데 도움이 필요합니다.
제가 가장 먼저 할 일은 지금 당장 그 드라이브 사용을 멈추는 것입니다. 그곳에 복사하지 말고, 복구 도구도 사용하지 말고, 포맷도 시도하지 마세요. 파일이 사라진 것처럼 보여도 데이터는 여전히 디스크에 남아 있는 경우가 많습니다. 가장 먼저 망가지는 것은 무엇이 어디에 있는지에 대한 파일 시스템의 기록입니다. 드라이브에 더 많이 쓸수록, 구하려는 데이터를 덮어쓸 위험이 더 커집니다.
지루한 점검부터 시작하세요
복구 소프트웨어를 건드리기 전에 먼저 쉬운 것들부터 제외하겠습니다:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요. 실수로 숨김 처리되어 폴더가 사라진 것처럼 보이는 경우를 본 적이 있습니다.
- 드라이브의 사용 공간을 확인하세요. 폴더가 비어 보이는데도 드라이브의 저장 공간 대부분이 여전히 사용 중으로 표시된다면, 파일이 아직 남아 있을 가능성이 높다는 꽤 괜찮은 신호입니다.
- USB 케이블을 바꿔 보세요. 다른 포트도 시도해 보세요. 불량 케이블 때문에 몇 시간이 그냥 날아갑니다.
- 최근에 그 드라이브를 다른 PC에 연결했다면, 원래 사용하던 컴퓨터에 다시 연결해 보세요. 이 과정에서 이상한 권한 문제나 OS 관련 특이사항을 겪은 적이 있습니다.
드라이브를 보세요, 스스로 상태를 드러냅니다
드라이브가 어떻게 동작하는지는 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다.
정상적으로 열리는데 파일이 보이지 않는다면, 저는 논리적 문제일 가능성에 더 무게를 두겠습니다. 이런 경우는 비교적 더 자주 복구가 가능합니다.
파일 탐색기가 멈추거나, 사용 중 드라이브가 갑자기 사라지거나, 폴더 로딩이 한없이 오래 걸리거나, 전송 속도가 극도로 느리다면, 하드웨어에 문제가 생기고 있다고 생각해봐야 합니다.
딸깍거리는 소리, 갈리는 소리, 또는 삐 소리가 들리면 멈추세요. 진심입니다. 전원을 계속 켰다 껐다 하면 이미 나쁜 상황이 빠르게 더 악화될 수 있습니다.
파일을 먼저 복구하고, 수리는 나중에 하세요
드라이브가 아직 표시되고 백업이 없다면, 어떤 수리보다 먼저 복구를 시도해 보겠습니다.
Disk Drill은 자주 언급되는데, 제가 본 바로는 그럴 만한 이유가 있습니다. 드라이브 복구를 위한 최고의 옵션 중 하나로 자주 꼽힙니다. 일반적인 파일 시스템을 지원하고, 다양한 파일 형식을 찾아내며, 복구 전에 미리보기를 제공하고, 드라이브 상태가 불안정할 때 도움이 되는 몇 가지 도구도 포함하고 있습니다. 또한 도구를 비교할 때 사람들이 계속 링크하는 YouTube 정리 영상도 있습니다:
제가 가장 중요하게 볼 부분은 디스크 이미징입니다. 원본 드라이브를 반복적으로 스캔하며 무리하게 건드리는 대신, 먼저 전체 이미지를 만듭니다. 삭제된 데이터와 파일 시스템 정보를 포함한 전체의 비트 단위 복사본입니다. 디스크가 불안정하다면, 이미지로 작업하는 편이 더 안전합니다. 원본 하드웨어에 가해지는 부담이 적고, 상황을 더 악화시킬 가능성도 줄어듭니다.
Disk Drill을 어떻게 진행할지
- Disk Drill을 내부 드라이브나 다른 정상 디스크에 설치하세요. 손상된 외장 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 Disk Drill을 여세요.
- 드라이브 상태가 불안정해 보이면 먼저 디스크 이미지를 만드세요. 물리 디스크가 아니라 이미지를 스캔하세요.
- 드라이브가 충분히 안정적으로 보이면 해당 드라이브를 선택하고 손실된 데이터 검색을 누르세요.
- 묻는 창이 나오면 범용 스캔을 선택하세요. 한 번에 삭제된 파일, 손상된 파일 시스템 항목, 손실된 파티션, 알려진 파일 시그니처를 모두 확인하므로 보통 가장 좋은 시작점입니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 용량이 큰 드라이브는 시간이 좀 걸립니다. 중간에 멈추고 싶을 수 있지만, 제 경험상 스캔 후반부에 더 많은 파일이 나타난 적이 있습니다.
- 결과를 검토하고, 중요한 파일을 미리 보기로 확인한 뒤, 복구할 파일을 선택하세요.
- 복구를 클릭하고 모든 파일을 다른 드라이브에 저장하세요. 복구한 파일을 같은 외장 디스크에 다시 쓰지 마세요. 그렇게 하면 아직 복구 가능했던 나머지 파일까지 잃게 될 수 있습니다.
Windows에서는 Disk Drill이 최대 100MB까지 무료로 제공됩니다. 돈을 쓰기 전에 사라진 파일이 실제로 표시되는지 테스트해 보기에는 충분합니다.
내가 멈추고 전문 복구 업체에 맡길 때
소프트웨어가 모든 경우를 해결해 주는 것은 아닙니다.
드라이브가 더 이상 인식되지 않거나, 스캔 중에 연결이 끊기거나, 기계적인 소음이 나기 시작하면 저는 집에서 계속 시도하는 것을 멈춥니다. 데이터를 더 망쳐서 스스로를 원망하게 될 만큼 중요한 경우도 마찬가지입니다. 가족 사진, 고객 문서, 연구 파일, 그런 것들 말입니다. 복구 전문 업체는 손상된 하드웨어를 다룰 도구를 갖추고 있습니다. 소프트웨어는 그렇지 않습니다.
파일을 되찾은 후 내가 바꿀 것들
- 중요한 것은 최소 한 개의 추가 복사본을 더 보관하세요.
- 드라이브를 분리하기 전에 올바르게 꺼내세요.
- 파일 전송 중에는 뽑지 마세요.
- 사용 중인 도구가 지원한다면 가끔씩 SMART 상태를 확인하세요.
- 드라이브가 Windows에서 사라지기 시작하거나, 배드 섹터가 나타나거나, 파일 시스템 오류를 다시 일으킨다면 교체하세요. 잠깐 동안 다시 정상적으로 작동하더라도, 그 이후로는 저는 신뢰하지 않을 것입니다.
이것이 단순한 파일 시스템 손상이라면 가능성은 훨씬 더 좋습니다. 이런 경우에는 먼저 데이터를 복구하고 수리는 나중으로 미루는 것이 파일을 되찾을 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
https://www.youtube.com/watch?v=uhWmNUgIJTw
드라이브를 Windows에 연결하자마자 폴더가 사라졌다면, 삭제뿐만 아니라 파일 시스템 손상도 확인해 보겠습니다. @mikeappsreviewer는 먼저 복구에 집중했는데, 그건 현명한 접근이지만 드라이브 전체를 스캔하기 전에 한 가지를 더 확인하겠습니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 chkdsk X: /scan 을 실행하세요. X는 드라이브 문자로 바꾸면 됩니다. /f 가 아니라 먼저 /scan 을 사용하세요. 이 명령은 파일 시스템을 읽고 내용을 변경하지 않은 채 오류를 보고합니다. 인덱스 또는 디렉터리 항목 오류가 표시된다면, “사라진” 폴더가 실제로는 여전히 존재하지만 Windows가 위치를 추적하지 못하는 것일 수 있습니다.
디스크 관리에서도 드라이브를 확인하세요. 파티션이 다른 문자로 마운트되거나 RAW로 표시되는 경우가 있습니다. RAW라고 나오면 더 이상 건드리지 말고 복구로 넘어가세요.
또 다른 확인 장소는 외장 드라이브의 휴지통입니다. 일부 USB 드라이브는 숨김 $RECYCLE.BIN 폴더를 유지합니다. 다른 PC에서 실수로 폴더를 삭제했다면 아직 거기에 남아 있을 수 있습니다.
복구용으로는 Disk Drill이 괜찮은 선택입니다. 특히 폴더가 중요하고 검색으로도 아무것도 나오지 않는다면 더 그렇습니다. 먼저 미리보기를 하고, 다른 디스크로 복구하며, 파일이 안전해질 때까지 드라이브를 “복구” 또는 “수리”하지 마세요.
외장 하드 드라이브 데이터 복구 팁을 더 보려면, 이 스레드를 확인해 볼 만합니다:
사라진 파일에 대한 외장 하드 드라이브 복구 조언
한 가지 더, 폴더 경로 길이도 확인하세요. Windows는 여전히 너무 깊게 중첩된 긴 경로에서 가끔 문제를 일으키며, 탐색기가 제대로 표시하지 못해서 폴더가 사라진 것처럼 보일 수 있습니다. 7-Zip이나 Total Commander 같은 도구는 탐색기가 숨기는 파일을 보여 주는 경우가 있습니다.
사실 저는 아직 chkdsk /f나 어떤 복구 작업도 바로 돌리지는 않겠습니다. @stellacadente 말처럼 파일 시스템 손상 가능성은 충분히 현실적이지만요. 스캔만 하는 점검은 괜찮지만, Windows가 뭔가를 “고치기” 시작하면 복구 가능한 엉망진창을 겉보기만 더 깔끔한, 복구 선택지가 더 적은 엉망진창으로 바꿔버릴 수 있습니다. 그런 경우 봤어요. 진짜 엄청 짜증납니다.
크게 다뤄지지 않았던 몇 가지를 확인해보겠습니다:
- 권한/소유권 문제: 폴더는 여전히 존재하지만 현재 Windows 계정으로는 제대로 열거하지 못할 수 있습니다. 다른 관리자 계정으로 드라이브를 열어보거나, 드라이브 루트의 보안 탭을 확인해보세요.
- 마운트 지점 이상 현상: 가끔 Explorer가 멍청하게 굴 때도 명령줄에서는 폴더가 보입니다. 다음을 실행해보세요:
dir X:\ /a /s
또는 PowerShell 사용:
Get-ChildItem X:\ -Force -Recurse
거기서 보인다면 문제는 디스크가 아니라 Explorer일 수 있습니다. - 파일 시스템 유형: 드라이브가 exFAT인데 한 번이라도 잘못 분리된 적이 있다면, 디렉터리 이상 현상은 사람들이 인정하는 것보다 더 흔합니다.
데이터가 중요하다면, 복구 먼저, 수리는 나중입니다. 특히 Explorer/검색에서는 아무것도 안 나오는데 사용된 공간은 그대로 차지하고 있다면 Disk Drill이 그때 의미가 있습니다. 한 가지에 대해서는 @mikeappsreviewer 의견에 동의합니다. 복구는 외장 드라이브에 다시 하지 말고 다른 드라이브로 하세요. 기본이지만, 아직도 그렇게 하는 사람들이 있습니다.
그리고 외장 디스크용으로 괜찮은 하드 드라이브 복구 가이드를 원한다면, 이것도 볼 만합니다:
실제로 과정을 보여주는 외장 하드 드라이브 복구 가이드
드라이브가 연결이 끊기기 시작하거나, Explorer를 멈추게 하거나, 소리를 내기 시작하면 더 건드리지 마세요. 그 시점에서는 “내 폴더가 어디 갔지” 문제가 아니라 “이게 죽기 전에 데이터를 얼마나 더 살릴 수 있지” 문제입니다.
@stellacadente, @yozora, 그리고 @mikeappsreviewer가 다룬 내용에 제가 덧붙이고 싶은 한 가지는, 폴더가 실제로 사라진 것이 아니라 바로 가기 또는 정션으로 바뀌었는지 확인해 보라는 점입니다.
명령 프롬프트를 열고 다음을 실행하세요:
attrib X:\* /s /d
dir X:\ /al /s
악성코드, 동기화 도구 또는 오류로 인해 폴더 속성이 system/hidden으로 변경되었거나 링크로 대체된 경우, Explorer에서는 실제로는 사라지지 않았는데도 없어진 것처럼 보일 수 있습니다. dir /al은 특히 정션과 심볼릭 링크를 나열합니다.
또한 이 드라이브가 백업 작업에 포함된 적이 있다면 볼륨 섀도 복사본 / 파일 히스토리도 확인하세요. 상위 폴더나 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 이전 버전을 찾아보세요. Windows가 여전히 드라이브를 정상적으로 읽는다면 무조건 “바로 복구로 가자”는 생각에는 저는 조금 동의하지 않습니다. 때로는 폴더가 스냅샷에 그대로 남아 있어서 정밀 스캔 없이도 즉시 복원할 수 있기 때문입니다.
그래도 실패한다면, Disk Drill 같은 도구는 괜찮은 선택입니다.
Disk Drill의 장점
- 사용하기 쉬움
- 복구 전에 미리보기 가능
- 삭제되거나 손실된 폴더를 찾을 수 있음
- 디스크 이미지 생성 옵션이 유용함
단점
- Windows에서 무료 복구는 매우 제한적임
- 정밀 스캔은 손실된 파일 이름과 함께 결과가 지저분하게 나올 수 있음
- 드라이브에 심각한 물리적 장애가 있는 경우에는 제 첫 번째 선택이 아님
그래서 제 순서는 이렇습니다: 링크/속성 확인, 이전 버전 확인, 그다음 다른 디스크에만 Disk Drill로 복구. 드라이브가 버벅거리기 시작하거나 연결이 끊기면 테스트를 중단하고 먼저 복제하세요.